Politique d'expédition

 

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Chez Moskipic.shop, nous faisons tout notre possible pour que vos produits anti-moustiques vous parviennent rapidement et en parfait état.

1. Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine.
• Pour certaines destinations internationales et dans l’ensemble de l’Union européenne., merci de contacter notre service client afin de vérifier la faisabilité de la livraison.

 

2. Délais de traitement

• Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes…), ce délai peut être prolongé de quelques jours.

 

3. Délais de livraison

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
• Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés
• DOM-TOM : 15 à 25 jours ouvrés
• International (hors UE) : variable selon le transporteur

⚠️ Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Au-delà, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral de sa commande.

 

4. Frais de livraison

• Les frais de port et frais de livraisons sont  gratuites.

 

5. Suivi de commande

• Dès l’expédition, un e-mail avec numéro de suivi est envoyé.
• Vous pouvez suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.

 

6. Retard ou perte de colis

• Si un colis est annoncé livré mais non reçu, contactez notre service client dans un délai de 7 jours pour ouvrir une enquête.
• En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement sera effectué.